Política de reembolso
Cambios, Devoluciones y Garantías
1. Cambios o devoluciones de producto
Cambios
Si deseas hacer el cambio de un producto que compraste en nuestra página, tienes 90 días corridos desde que se emite la boleta para enviarlo a nuestra oficina. (No se aceptan envíos por pagar)
Si te quedó grande, chico o el modelo no era lo que esperabas, NO LOS USES y contáctanos para gestionar el cambio.
Cabe agregar que no se hará cambio o devolución de lentes que presenten signos de uso, tanto rayados en el cristal o suciedad en las varillas, sin excepciones.
Una vez aceptados, nos comunicaremos contigo para enviarte el producto que nos solicites dependiendo del stock disponible.
Todos los gastos de traslado son responsabilidad del cliente, tanto el envío y reenvío de tu cambio.
Devoluciones y derecho a retracto
Si compraste un producto en nuestra pagina y no cumplió con tus expectativas, tienes 10 días para enviarlo a nuestra bodega donde será revisado por nuestro equipo, de ser aceptado haremos la devolución según el medio con el cual cancelaste o por medio de una transferencia.
Todas las devoluciones de dinero serán realizadas en un rango de 48 hrs hábiles hasta 10 días hábiles, dependiendo el método de pago, desde generada la nota de crédito.
Los costos de despacho no son reembolsables.
Todos los gastos de traslado son responsabilidad del cliente.
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En ambos casos, cambio o devolución de algún producto, solo se aceptarán productos en buenas condiciones incluyendo la caja/estuche, paño o líquido y en el mismo estado de producto nuevo en que fue enviado, procurando que vengan ordenados, limpios. Si el lente viene sucio o usado, este será rechazado para su devolución o cambio, por lo que si es su primer par de lentes y no tiene seguridad de medidas, debe probar una medida con otros lentes de referencia. Puedes revisar la guía de medidas pinchando acá.
No se harán devoluciones de dinero ni cambios en lentes que vengan sucios por fuera o por dentro.
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2. Garantías
La Garantía legal establece la cobertura dentro de los primeros 90 días corridos de adquirido el producto ante fallas, defectos de fabricación, no tuviera las características o no corresponda a lo informado al momento de la compra.
*Los cambios, devoluciones y garantías están amparadas bajo la Ley 19496*